Atención a la ciudadanía

PQRSD

Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias. El trámite se realiza en Orfeo, el sistema oficial de gestión documental de la Alcaldía de Pasto. Elige qué necesitas hacer:

Radicar una PQRSD

Diligencia el formulario y recibe tu número de radicado por correo para hacerle seguimiento.

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Consultar el estado

Ya radicaste y quieres saber cómo va. Necesitas el número de radicado.

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¿Cuál me corresponde?

Si no estás seguro, esta guía te ayuda a elegir la categoría correcta.

Petición: Derecho de toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades y obtener pronta resolución.
Queja: Manifestación de protesta o inconformidad por una conducta irregular de uno o varios servidores públicos.
Reclamo: Exigencia de solución por la prestación indebida de un servicio o la falta de atención de una solicitud.
Sugerencia: Propuesta de cambio para mejorar un proceso, servicio o trámite de la entidad.
Denuncia: Puesta en conocimiento de una conducta posiblemente irregular para que se adelante la investigación correspondiente.
Al radicar recibirás un número de radicado en el correo que registres: guárdalo, es lo que necesitas para consultar el estado de tu solicitud.